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休業日

営業時間

月〜金 10:00〜12:00
    13:00〜17:00

土・日・祝日はお休みとなります。

■土日祝日は定休日です。メール・電話のお問い合せはお休みとなっております。翌営業日から順次対応させて頂きますので、何卒ご了承願います。

利用案内

ご利用ガイド

ご注文について

ご注文確定の前にお確かめください

商品のお色や質感を表現できるよう努めておりますが、ご覧になられるブラウザやモニターの設定等により実際の色とは違いが生じる場合がございます。あらかじめご了承の上お買い求めください。

ご注文の流れ

ご注文の流れ

①商品を選び、かごに入れる

商品詳細ページにてサイズ・カラーを選択し、希望の数量を入力した後に[かごに入れる]ボタンを押してください。[すぐに購入する]ボタンを押すと、③のログイン画面に進みます。
※すでに会員ログインをされている方は、④のお客様情報入力画面まで進みます。

②お買い物かご画面

ご購入手続きをされる方は[ご購入手続きへ進む]ボタンを押してください。
※すでに会員ログインをされている方は、④のお客様情報入力画面まで進みます。

お買い物を続ける方は[買い物を続ける]ボタンを押してください。
かごに入れた商品を全て取消す場合は、[かごの中身を空にする]ボタンを押してください。

③ログイン画面

すでに会員登録をされていてまだログインをしていない方は、登録時のメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

まだ会員ではない方で、会員登録を希望される場合は[新規会員登録]ボタンを押して、会員登録を行った後にお買い物かご画面から[ご購入手続きへ進む]ボタンを押し再度メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

※会員登録をしていただくと初回1,000円分のポイントをプレゼントします。さらに次回から購入がスムーズにな
 り、購入ポイントの特典や様々な会員機能等をお使いいただけます。

会員登録をせずに購入する方は、[会員登録せずに購入する]ボタンを押してください。

④お客様情報入力画面

画面に沿ってお客様情報を入力してください。
会員の方は必須項目が自動的に表示されます。ポイントを利用する場合は、ポイントについてをご確認ください。

商品の送付先をお選びください。
「注文者の住所に送付する」・・・注文者様の住所に届きます。
「注文者情報を元に商品の送付先を編集する」・・・送付先が同じ住所でも、法人の方で部署などの宛先が違う場合は、選択して入力してください。
「新しい住所を入力する」・・・注文者様の住所では無い場合に選択して、新しい届け先の住所を入力してください。

配送日や配送時間の希望がある場合は、各項目を選択してください。

⑤決済方法の選択

決済方法にはクレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)、コンビ二決済(前払い)をお選びいただけます。 詳しくはお支払いについてをご覧ください。

⑥注文内容確認画面

注文された商品情報、数量、注文合計金額やお客様の登録内容などをご確認ください。[注文内容を確定する]ボタンを押すと注文が確定します。

※コンビニ決済を選択した場合は[注文内容を確定する]ボタンを押し、[決済画面に進む]ボタンを押してくださ
 い。
 決済画面が開いたら、[決済情報ページへ]ボタンを押してください。
 お支払いするコンビニエンスストアを選択し、[確認]ボタンを押すと、注文が完了します。
 注文完了後の案内メールをご確認ください。

クレジットカード・代金引換でのお支払いのお客様はこの時点で注文確定となります。
銀行振込・コンビニ決済のお客様は入金確認後、注文確定となります。

⑦注文完了画面

注文完了の画面が表示され、登録のメールアドレスにご注文内容確認メールが届きます。

お支払いについて

決済方法は、下記の4種類からお選びいただけます。

■クレジットカード
■代金引換
■銀行振込(前払い)
■コンビニ決済(前払い)

.

クレジットカード

●下記のクレジットカードがご利用いただけます。
(ただし、デビットカードはご利用いただけません。)

カード会社
  • ●お支払いは一括払いのみとなります。
  • ●ご自宅以外のお届けも承ります。

お支払い総額は商品代金合計(税込)のみとなります。

※ポイント利用時は、ポイントを差し引いた商品代金合計となります。

お取引の流れ

お取引の流れ

本サイトでは、情報を暗号化する技術(SSL)を採用しております。

■注意事項■

本人名義以外でのカードのご利用はお断りいたします。
お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、指定口座からお引き落としとなります。
お引き落としは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
VISA、マスター、ダイナース、JCB、アメリカン・エキスプレスのマークが付いたカード会社発行のクレジットカードがご利用いただけます。
カード種別、カード番号、カード有効期限の入力内容に不備のある場合は、担当者から確認の連絡をする場合がございます。
当店ではセキュリティ上の配慮から、クレジット利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
.

代金引換でのお支払い

●商品配達時に代金をお支払いください。

●代引手数料は、下記の通りの金額となります。

料金表

お支払い総額は商品代金合計(税込)+代引手数料(税込)となります。

※ポイント利用時は、ポイントを差し引いた商品代金合計となります。

■注意事項■

お支払いは現金払いのみとなります。お届け先に商品を配送し、その場で代金と引換に商品をお渡しいたします。
ご注文者様と配送先が別の場合、お届け先のお客様に代金をお支払いただくこととなります。ご注意ください。
商品代金合計(税込)が30万円を超える場合、代金引換での決済はお受けできません。
海外への発送は承れません。

お取引の流れ

ご注文お取引の流れ
.

銀行振込でのお支払い(前払い)

銀行振込は入金確認後の発送となります

  • ●注文完了後、案内メールをお送りいたします。記載されている手順に沿ってご入金ください。

お支払い総額は商品代金合計(税込)+銀行振込手数料となります。

  • ※ポイント利用時は、ポイントを差し引いた商品代金合計となります。
  • ※注文日より5営業日以内 に入金がない場合、注文は取り消しとなります。
  • お振込先
  • 三井住友銀行 西宮支店
  • 普通口座 8673669
  • 株式会社オルウェイズ

※お振込み時に、お客様のお名前の後に注文番号の下4桁をご入力ください。

お取引の流れ

お取引の流れ

ご入金を確認次第、発送させていただきます。
5営業日以内に入金を確認できない場合は、ご注文を取り消しいたしますのでご了承ください。

  • ■注意事項■
  • ・本人名義以外での銀行振込のご利用はお断りいたします。
  • ・振込手数料はお客様負担となります。
  • ・ご入金確認後に発送いたします。
  • ・お振込み時の控えは紛失しないようにしてください。
  • ・振込用紙はご用意しておりません。
  • ・配送希望日を指定された場合、入金のタイミングによっては指定された希望日に商品が届かない場合がございま
     す。
.

コンビニ決済でのお支払い(前払い)

コンビニ決済は入金確認後の発送となります

  • ●ご注文完了後、決済代行会社イプシロン(メールアドレス:sendonylr@epsilon.jp)より案内メールが
     届きます。記載された番号をメモもしくは印刷していただき、各コンビニにてお支払いの手続きをお願い
     します。

  • ●お支払いが確認でき次第、商品の発送手続きを進めさせていただきます。

●下記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。

●支払い方法は下記のリンクページをご覧下さい。

お支払い総額は商品代金合計(税込)のみとなります。

※ポイント利用時は、ポイントを差し引いた商品代金合計となります。

※決済代行会社イプシロンよりお客様に案内メールをお送り後5日以内に入金がない場合、注文を取り消しいたし
 ますのでご了承ください。

お取引の流れ

ご注文の流れ
  • ■注意事項■
  • ・海外への発送は承ることができません。
  • ・配送希望日を指定された場合、入金のタイミングによっては指定された希望日に商品が届かない場合がございま
     す。

商品価格について

  • セール時期など、オルウェイズ公式通販サイトと直営店舗では価格に相違がある場合がございます。
    ご了承ください。

消費税について

  • 消費税率8%
  • 消費税計算順序1商品毎に消費税計算
  • 1円未満消費税端数四捨五入

お届けについて

ご注文いただいた商品は当社指定の運送会社にて発送いたします。

    全国一律540円
    ※北海道・沖縄・離島地域は1,080円(税込)

    1件あたりのご注文が10,800円(税込)以上で送料無料となります。
    海外への発送は別途費用が必要となります。



  • 通常お届け日数
    注文確定後3〜7日前後のお届けとなります。
    (在庫のある商品)

    ※ 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時に
     ついては、配送・交通事情によりお届けが
     若干遅れる場合がございます。
    ※お支払い方法により、お届け日が異なる場合がございます。
    ※海外への発送は、別途お届け日数が必要となります。
    ※北海道・沖縄・一部離島など、お届け時間の指定ができない場合がございます。
     あらかじめご了承ください。

  • 出荷お知らせメール
    商品の出荷が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。

    ※出荷メールに記載しているWEBページにて、お知らせメールに記載している伝票番号を
      入力していただくと商品を追跡することができます。

    ※直営店舗と在庫を共有している為、タイミングによっては完売となる場合がございます。
      あらかじめご了承ください。
    ※運送会社の指定はできません。
    ※一度確定されたご注文のお届け先は変更することができません。

返品・交換について

下記に該当する商品の返品・交換はお受けできかねます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換がお受けできないケース

  • ・商品到着後、9日以上経過した商品
  • ・使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
  • ・お客様のお手元で臭いや汚れが付着した商品
  • ・商品タグを紛失や破損された商品
  • ・納品書を紛失している場合
  • ・セール品として販売した商品
  • ・返品・交換対象外の記載がある商品

弊社責任による商品の破損・汚損・商品違いについて

商品到着時に必ず商品をご確認ください。商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品、品違い、品不足等が あった場合は無料で至急交換もしくはご返金いたします。その際、商品到着後8日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

まずはメールにて必ず当店までご連絡ください

  • ●納品書をご確認のうえ、事前にメールにてご連絡ください。お手続きのご案内をいたします。
  •  宛先:info@my-always.jp
  •  ※メールに、注文番号・注文者様のお名前のフルネーム・返品・交換理由を必ずご記載ください。
  • ●在庫切れとなり、交換品をご用意できない場合は返金にて対応いたします。
  • ●お荷物の延着など、2次的に発生する事由に関する一切の責任は負いかねます。
  • ●商品代金と送料以上の損害賠償はお受けいたしません。
  • ※送料は弊社負担にて対応いたします。
  • ※商品が未着の場合は、お手数ですが電話もしくはメールにてご連絡ください。

お客様のご都合による返品・交換の場合(サイズ違い・イメージ違いなど)

まずはメールにて必ず当店までご連絡ください

商品到着後8日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

下記の料金がお客様負担となります。

  • ・お客様理由による交換の場合の往復分送料
  • ・銀行振込にてご返金の場合の振込手数料

返品・交換の流れ

①メールにて当店へご連絡ください。

宛先:info@my-always.jp
※メールに、注文番号・注文者様のお名前のフルネーム・返品・交換理由を必ずご記載ください。

②当店からの案内メールをご確認ください。

お客様のメール内容を確認次第、返品・交換手続きについての案内メールをお送りします。
必ずメールの内容をご確認ください。

③ご案内した返送先に商品を返送ください。

当店よりお送りする案内メールを確認後、1週間以内送料元払いで返送ください。
返送の際の送料はお客様負担となります。

※返送は、お客様の手元に配送控えが残るかたちの宅配便またはゆうパックなどをご利用ください。その際、発送
    時に受け取られた配送控えは返品の受領証書となりますので、必ずお手元に保管いただくようお願いいたしま
    す。

交換の場合は、商品到着後に交換品を発送いたします。

商品到着後に確認次第、交換品を発送致します。
※お送りする際の送料はお客様負担となります。代金引換もしくは銀行振込にてお支払いください。
※商品によっては、取り寄せにお時間をいただく場合がございます。

返品の場合、当店に商品が届きましたら返金処理をさせていただきます。

  • ●返金額は商品代金のみとなります。
  • ●お客様都合による返品の場合、返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
  • ●返品の際の送料及び代金引換で購入された場合の代引手数料は返金の対象となりません。
  • ●返金は商品が到着し内容物を確認後約2〜3週間かかります。
  • ●クレジットカードで購入された場合
  • 決済締切日以降の返品の場合、一旦口座から引き落とし、2〜3ヶ月後にカード会社より返金させていただきます。 詳しくはカード会社からのご利用明細書をご確認ください。 また、システムの都合上、全額返金は承ることができますが、 一部のみ返金の場合は、当社からお客様の銀行口座へ返金額をお振込みいたします。
  • ●その他の決済方法で購入された場合
  • ・お客様ご指定の口座へ振り込みにて返金させていただきます。
    ・返金先口座の連絡は必ずメールにてご連絡ください。
    ・ご連絡をいただいた口座情報に不備があった場合、当店より連絡する場合がございます。

※連絡無しで返品された場合は、受け取りが出来ない場合や返品手続きに時間がかかる場合がございます。
 また、無断返品が続く場合、サイトの利用を制限する場合もございますのでご注意ください。

キャンセルについて

基本的に、ご注文確定後キャンセルは承っておりません。万が一、注文をキャンセルされたい場合は商品配送前までお受けいたします。 下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】0120-96-9557(フリーダイヤル)
【営業時間】月〜金 10:00〜12:00/13:00〜17:00
【休業日】土・日・祝

※銀行振込、コンビニ決済で入金後にキャンセルを希望される場合は、銀行振込にて返金のお手続きをさせていた
 だきます。
 その際、振込手数料はお客様負担となりますのでご注意ください。

会員登録について

会員登録は、入会金・年会費などは一切不要です。
会員登録をせずにお買い物をすることも可能です。

会員登録はこちら

・会員登録をすると、お買い物の際に100円で1ポイント付与されます。
・貯まったポイントは、次回以降のお買い物で利用することができます。ご利用の際は、1ポイント1円として
 購入金額から差し引かれます。
※ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から1年間となります。


  • ★セール情報やポイントアップキャンペーンなど、会員限定のお得な情報をメールでお知らせします。
  • ★ご注文のたびにお客様のお名前やお届け先の情報などを入力していただく必要がありません。
  • ★オルウェイズ公式通販サイト会員になられてから、現在までの購入履歴を確認することができます。
  • ★気になる商品があれば「お気に入りに追加」することができます。

会員登録方法

  • ①トップページの「会員登録/修正」をクリックし、「まだ会員登録をされていない方」の項目にある[新規会員
     登録]ボタンを押してください。
  • ② 利用規約をお読みのうえ、[同意する]ボタンを押してください。
     必要項目を入力後、[この内容で会員登録する]ボタンを押してください。
  • ③入力された内容に問題がなければ、[OK]ボタンを押してください。
     修正がある場合は、[キャンセル]ボタンを押すと入力画面に戻ります。
  • ④登録が完了すると、登録されたメールアドレスに会員登録の確認メールが届きます。
     ※登録されたメールアドレス・パスワードは忘れずに保管してください。
     ※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、「@my-always.jp」を受信できるように設定してくださ
     い。

ログインパスワードについて

会員登録時に、お客様のパスワードを設定していただきます。
パスワードは、商品のご注文・保有ポイントの確認・各種設定・登録内容の変更時に必要となります。

【ログインパスワードを忘れてしまった場合】

  • ①ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。
  • ②会員登録時のメールアドレスとお名前を入力し、[メール送信]ボタンを押してください。
  • ③8桁のキーが記載されたウィンドウが開きます。ご登録のメールアドレスにパスワード再設定メールを送信しま
     すので、メールに記載されているURLをクリックし「パスワード再設定画面」にアクセスしてください。
     先ほどの8桁のキーを入力し、新しいパスワードを設定してください。
     [変更する]ボタンを押すと変更が完了します。

※メールにてご案内するURLへは、15分以内にアクセスし8桁のキーを入力してください。期限が過ぎてしまう
 と①の手順から再度設定していただくことになります。

【ログインパスワードを変更したい場合】

  • ①ログイン後、トップページの「会員登録/修正」をクリックしてください。
  • ②会員情報修正の下にある、パスワード変更の項目に現在のパスワードと変更したいパスワードを入力してくださ
     い。
  • ③[パスワード変更]ボタンを押すと変更が完了します。

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ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了のメールをお送りすることができません。
また、第三者にご登録完了メールをお送りしてしまう可能性がございますので、入力いただく際にはメールアドレスの間違いのないよう、正確にご入力ください。
※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、「@my-always.jp」を受信できるように設定してくださ
 い。

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ログイン後、登録された会員情報(住所・電話番号・メールアドレス等)は修正・変更をすることができます。
  • ①トップページの「会員登録/修正」をクリックし、変更したい項目を入力してください。
  • ②ログイン時と同じパスワードを入力し、[会員情報登録]ボタンを押すと変更が完了します。

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     ください。
  • ②[退会する]ボタンをクリックし、[OK]を押すと退会となります。